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晒一下手机与服务

貌似第一次写关于手机的东西。之前十一假期的todo list里面有一项是买新手机,实际上之前一直在用05年春天买的一部单显诺基亚;我称之为GIF手机,像素感着实很强,几年下来也用到了一接电话就没电的地步。

之前经杨老师推荐,在欧酷转悠了一圈;做web这个行当时间长了会有种毛病,打开一个网站首先不是看内容而是看布局看配色看细节并且无意义的去点击所有js或者Ajax的东西来看看好玩不好玩...总之这次在欧酷单纯作为user我感觉比较舒畅,而且紫罗兰色在这类型的网站中不是很常见,至少给我的第一印象相当深刻,貌似我自己也很少用这颜色。四处看看发现一个相当棒的地方——客服针对每一个用户的咨询问题都是很专一的回答,不是其他某某或某某地方通篇的模板稿;经常过来我这边的朋友们大概知道我个人一向对所有评论都进行回复,无论生熟,出于互相尊重等原因,所以对这一点我比较敏感,看到这样的服务风格也是十分喜欢。另外说,其实这一两年我好像说过太多类似“谢谢支持”的话了,似乎也有些客套和缺乏新意与心意了...whatever.

我另外一个毛病就是对某某东西要么完全不关心不购买,如果确实喜欢而且决定购买了就希望很快拿下;其实这毛病让我吃过不少亏,不过每每在眼前了又总是克制不住。这次基本没有做任何对比,也没怎么去了解产品口碑,就决定买一部NOKIA5220了,是的,就是歪脖子的那款;话说我确实不是冲着它歪脖子去的,实际上如果它被设计为正常的样式我会觉得更完美,不过我还是比较喜欢它相对独立凸出的键位设计,而且看上去整体感也比较好,配色不温不火恰到好处,介于玻璃与塑料之间的质感,而非冷冰冰的很酷的金属感...OK够了总之很快的决定了就在欧酷买这款;甚至忘记了去看下他们的售后服务模式或者比较一下价格;潜意识里觉得一个购物网站,用我自己相对敏感一些的标准来打量,发现他用起来很舒服,信息很全面,客服很认真,那么基本不用考虑或担心其他问题,因为一个不专业没有全局观的团队是不会把之前那三点做的很到位的。

然后就是下单啦,然后就是支付啦,然后我的招商银行网银又犯2啦,一共下了5次单但是网银一次也没OK并且,那1K 多块钱还蒸发掉了。脑子有点空白,趁着还有点明白,先用浦发的网银成功支付了;手机的事情搞定了接下来搞网银,打了两次电话成功的得到客服的人工接待,被告知他们无法解决,大致意思是钱在购物流程中,暂时被冻结,需要商家配合解决一类。于是给在欧酷里面留言向客服咨询;比较惊讶的是他们转天就直接电话过来向我了解问题并且很快解决掉了。手机也是那一两天送到手里,一切OK,于是,完美的体验了一次网上购物的流程;虽然招行的网银仍然比较吃屎。

总在想,类似这样的事情,如果整个的流程很顺畅,不是指要你产生什么兴奋的快感或者相当high,而是很顺畅,或者说很地到,那么这就是一个相当不错的流程。很多事情能做到这一步其实在背后是要付出很多的。网站,软件,游戏,或是身边日常的各种服务业等等,其实都是这样。

ouku-nokia5220

暂时没有周五的感觉

当然现在按时间来看已经是周六了,不过刚刚结束今天的工作;从初中开始就特别喜欢周五晚上的感觉,想想转天是周末可以在家安心睡觉;其实之前宅的半年虽然天天放假,可是到了周五还是会没事找事般的给自己找找周五的感觉。大学毕业那时曾经经历过几个月的做六休一,没想到几年后又回来了,不过眼下的状况比那时要值得的多了;如果自己暂时没有能力去闯出一片大的天地来驾驭,至少我愿意和另外一群人一起为这样一个目标努力。

很久没有如此高密度的做事情了,想想看从前在BUS的日子相比来看倒真是安逸的很;当我发现自己也可以承受这样的强度并且尽量保质保量的去完成的时候,暗地里觉得一丝开心,这状况比自己在家一天做事+学习14个小时要来的有效率的多,只是可惜,相应的,现在每天学习和看书的时间几乎没有了。

还好,周六无论是路上或是轻轨和地铁里面的人都不会很多,心情会相对轻松些。最后,如果各位有需要买手机的,如果愿意尝试通过网络购买并且得到比普通店面和其他同类站点好的多的售前与售后服务的话,欢迎来欧酷看一看;晚安。